Skip to main content

ZÁKAZNÍK 2030

Konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky!

21. 10. 2026

  • PernerKarlín

    Scott.Webber Worksplace, Praha

Technologie

Umělá inteligence

Inovace

Diverzita

Digitalizace

Flexibilita

Změna

Udržitelnost

ZÁKAZNÍK 2030

Konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky!

21. 10. 2026

  • PernerKarlín

    Scott.Webber Worksplace, Praha

Technologie

Umělá inteligence

Inovace

Diverzita

ZÁKAZNÍK 2030

Konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky!

21. 10. 2026

  • PernerKarlín

    Scott.Webber Worksplace, Praha

Technologie

Umělá inteligence

Inovace

Diverzita

Digitalizace

Flexibilita

Změna

Udržitelnost

ZÁKAZNÍK 2030

Konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky!

21. 10. 2026

  • PernerKarlín

    Scott.Webber Worksplace, Praha
Technologie
Umělá inteligence
Inovace
Diverzita
Digitalizace
Flexibilita

O KONFERENCI

ZÁKAZNÍCI MĚNÍ PRAVIDLA HRY
Jejich chování se proměňuje rychleji než kdy dřív a klíčové trendy – digitalizace, umělá inteligence, udržitelnost či diverzita zásadně ovlivňují fungování firem. Adaptabilita, flexibilita a schopnost inovovat se stávají nezbytnými podmínkami úspěchu.

Skutečně konkurenceschopné firmy jsou ty, které dokážou být o krok napřed, inspirovat své zákazníky a spoluvytvářet jejich očekávání.
Jak se musí firmy měnit, aby zákazníky nejen následovaly, ale aby zůstaly relevantní a dokázaly zákaznickou zkušenost posouvat na novou úroveň?
Společně s předními odborníky napříč obory prozkoumáme nové výzvy a trendy, které mění vztah firem a zákazníků. Diskutovat budeme o tom, jak mohou firmy využít digitalizaci, AI či udržitelnost k posílení loajality, jak inovacemi zvyšovat hodnotu zákaznické zkušenosti, jakou roli hraje dnes důvěra a jak se úspěšně adaptovat na proměnlivé chování zákazníků z různých generací.

Nabízíme jedinečnou platformu pro sdílení názorů, best practices, zkušeností i strategií, které podpoří inovace a úspěšnou adaptaci firem na změny v zákaznickém chování.
PŘIJĎTE SI PRO INSPIRACI OD TĚCH, KTEŘÍ UDÁVAJÍ TRENDY!

10

let

90

speakerů

1800

účastníků

ŘEČNÍCI

Proč přijít na konferenci ZÁKAZNÍK 2030?

Inspirace

od těch, kteří udávají trendy.

Data a trendy

Reálná čísla a trendy bez dojmologie o měnícím se chování zákazníků, které ovlivňuje změny ve firmách.

Cenné kontakty

Vystoupíte z bubliny a nasdílíte si zkušenosti s lidmi napříč obory. Z networkingu u kávy se tak může zrodit vaše příští spolupráce.

PROGRAM

  • 08:20 – 08:50
    Registrace
  • 08:50 – 09:00
    Zahájení, úvodní slovo
  • 09:00 – 10:45
    ZÁKAZNÍCI MĚNÍ PRAVIDLA HRY

    Adam Zvada, Scott.Weber Workspace

    • Kancelář jako služba. Zaměstnanec jako zákazník

    Zdeněk Valut, Ydeal

    • Od experimentů k hodnotě: Jak AI mění firmy a jejich zákazníky

    Simona Cardoso, Webout

    • Budoucnost komunikace je v personalizaci obsahu!

    Na závěr bloku proběhne panelová debata s řečníky.

  • 10:45 – 11:15
    Coffee break
  • 11:15 – 12:50
    ZÁKAZNÍK SE MĚNÍ A FIRMY S NÍM

    Adriana Jahňáková, LEGO Group

    • Inovace zaměřené na zákazníka – co-creation jako nástroj inspirace

    Zdeněk Šípek, Rodinný pivovar Bernard

    • Přestaňme mladým vysvětlovat svět

    Jakub Marek, VAFO

    • Jak megatrendy přepisují zákazníka. Lekce z pet foodu

    Na závěr bloku proběhne panelová debata s řečníky.

  • 12:50 – 14:10
    Oběd, exkurze
  • 14:10 – 15:30
    ZA LEPŠÍ ŽIVOT A SVĚT KOLEM NÁS

    Filip Vítek

    • Odvaha ke změně

    Petra Doubková, EcoHaus

    • Jak budovat značku se zákazníky, nejen pro ně

    Petr Kovařík & Silvie Steinerová, Pražská čokoláda Steiner & Kovařík

    • Co mají společného pražský turista a ománský sultán?

    Na závěr bloku proběhne panelová debata s řečníky.

  • 15:30 – 15:50
    Coffee break
  • 15:50 – 16:30
    Řízený networking

    Prostor pro společnou diskusi, sdílení zkušeností a networking účastníků s řečníky nad klíčovými tématy konference.

  • 16:30 – 17:00
    Závěrečný drink

Řečníci minulých ročníků

Karolína Kříženecká

Communications Lead
Microsoft

Tomáš Vránek

Zakladatel & CEO
ICE Industrial Services

Kateřina Šédová

Lékařka a zakladatelka
Loono

Petra Průšová

Regional Director CEE
Kantar

David Navrátil

Hlavní ekonom
Česká spořitelna

Karin Fuentesová

Founder & CEO
startup Digitoo

Jan Hummel

Zakladatel a majitel
Fruitisimo

Jitka Haubová

Členka představenstva
Komerční banka

Karel Horák

Chief Customer Officer
Air Bank

Václav Staněk

Zakladatel & CEO
Vasky

Lukáš Krčil

Spoluzakladatel & CEO
Hedepy

Diana Rádl Rogerová

Řídící partnerka
Deloitte ČR/CSO Deloitte CE

Martin Jahn

Člen představenstva
ŠKODA AUTO

Pavel Řehák

Předseda představenstva
DIRECT pojišťovna

Josef Dvořáček

Spolumajitel a ředitel
SONNENTOR

Jiří Pačinek

Majitel, Umělecká sklárna
PACINEK GLASS

Eva Veisová

Executive Director
Ipsos UU

Michaela Lhotková

Výkonná ředitelka
ČSOB

Karel Kovář (KOVY)

Youtuber, vlogger a influencer
–

Petr Borkovec

Partner a CEO
Partners

Tomáš Šebek

Chirurg
uLékaře.cz

Simona Kijonková

zakladatelka
Zásilkovna

    Konferenci by si neměli nechat ujít:

    • Manažeři a majitelé firem, kteří chtějí vidět byznys v souvislostech
    • Obchod a marketing, které spolu (konečně) musí mluvit
    • HR lidé, pro které je zaměstnanec zákazníkem č.1
    • Všichni, kdo pracují se zákazníky a chtějí porozumět byznysu v souvislostech
    • Všichni, kteří si nechtějí nechat ujet vlak

    FAQ – Často kladené otázky

    Co je zahrnuto v ceně vstupenky?
    V ceně vstupenky je zahrnuto bohaté občerstvení — 2× coffee break, oběd a velký výběr teplých i studených nápojů po celý den. Součástí ceny je také přístup k prezentacím a videozáznamům vystoupení řečníků po skončení akce.
    Je možné u místa konání zaparkovat?
    Parkování účastníků je možné na placené modré zóně v okolí místa konání. Volné místo však nemůžeme garantovat, proto doporučujeme přijet na konferenci MHD.
    Jaké jsou storno podmínky?
    Storno podmínky najdete v obchodních podmínkách konference. V případě potřeby nás prosím kontaktujte individuálně.
    Nabízíte skupinovou slevu nebo partnerskou spolupráci?
    Pro více účastníků z jedné společnosti nebo partnerskou spolupráci nás prosím kontaktujte individuálně.
    Dostanu po registraci vstupenku?
    Samostatná papírová ani digitální vstupenka se neposílá. Na základě registrace a zaplacení vstupného obdrží účastník při příchodu na konferenci jmenovku, která slouží jako vstupenka na akci.
    Co když se nemohu konference zúčastnit?
    Pokud se nemůžete zúčastnit, doporučujeme převést vstupenku na kolegu nebo jiného náhradníka. Samotná neúčast není důvodem k vrácení ceny vstupného.
    Mohu změnit jméno účastníka?
    Ano, změna jména účastníka ze stejné firmy je možná. Prosíme, napište nám změnu nejpozději 3 pracovní dny před konáním akce, abychom stihli připravit správnou jmenovku a registrační podklady.
    Může se program nebo sestava řečníků změnit?
    Program a sestava řečníků se mohou z organizačních důvodů změnit. Aktuální informace budeme vždy průběžně zveřejňovat na webu konference.
    Bude na konferenci prostor pro networking?
    Ano, networking je důležitou součástí konference. Program je stavěný tak, aby vedle inspirace z hlavního sálu vznikl prostor i pro setkávání, výměnu zkušeností a nové kontakty.

    MÍSTO KONÁNÍ

    PernerKarlín

    Scott.Weber Workspace
    Pernerova 727/40a
    Praha 8

    REGISTRACE & FAKTURAČNÍ ÚDAJE

    Cena 7 500 Kč bez DPH/účastník.
    Zvýhodněná cena pro 2 a více účastníků 6.500 Kč/účastník
    10. ročník 2026

    Obratem obdržíte e-mailem potvrzení o registraci. Pokud nedorazí, zkontrolujte prosím nevyžádanou poštu.

    ORGANIZÁTOR

    HLAVNÍ PARTNER

    PARTNEŘI