Jiří Petržilka je zkušeným top manažerem, pro Letiště Praha pracuje pátým rokem na pozici výkonného ředitele pro Neletecký obchod. Do jeho působnosti patří všechny služby, které mají za cíl zkvalitnit úroveň cestování a služby zákazníkům. Jiří byl jedním s iniciátorů projektu “Měníme letiště pro vás”, jehož cílem bylo změnit negativní zákaznickou zkušenost na Letišti Václava Havla. Stojí také za přelomovým projektem uvedení do života prvního robota na pražském letišti v listopadu minulého roku.
Letecká doprava je celosvětově jedním z nejdynamičtěji rostoucích byznysů. Očekává se, že do roku 2036 se počet přepravených pasažérů zdvojnásobí na téměř 8 mld ročně. Také Letiště Praha se tomuto trendu přizpůsobuje a je jedním z nejrychleji rostoucích evropských letišť v kategorii 10-25 miliónů odbavených cestujících. V roce 2018 dosáhlo rekordních téměř 17 milionů cestujících, po plánovaném rozšíření kapacit se očekává nárůst na 21 miliónů pasažérů ročně. Letiště musí nyní řešit to, jak bude efektivně fungovat i v horizontu několika desítek let. Technologický rozvoj letiště směřuje do pěti oblastí, kterými jsou bezpečnost budoucnosti, mobilita budoucnosti, pohodlná cesta letištěm, virtuální nakupování a zákaznická zkušenost. Letiště Praha otevřelo loni na podzim svůj inovační PRGAirportLab, jehož hlavním úkolem bude navrhování a realizace projektů v oblasti technologického rozvoje letiště, a to především s ohledem na využití moderních technologií. Příkladem takových technologií může být například biometrie, virtuální realita, smart parkování, virtuální taxi, hologramy či roboti.