logo
  • O konferenci
  • Řečníci
  • Program
  • Kontakt
  • Partneři
  • Prezentace
  • Fotogalerie
  • Video
  • Archiv ročníků
    • 6. ročník 2022
    • 5. ročník 2021
    • 4. ročník 2020
    • 3. ročník 2019
    • 2. ročník 2018
    • 1. ročník 2017
Zákazník 2030
Kalendář13. 10. 2021
Časod 900 do 1630
MístoComfort Hotel, Praha

O KONFERENCI

KONFERENCE, KTERÁ UKÁŽE, JAK SE MĚNIT SPOLU SE ZÁKAZNÍKY!

Svět se loni v polovině března změnil a my s ním. Neplatí zavedené postupy, digitalizace hýbe světem. Několik vln koronakrize akcelerovalo často roky obtížně prosaditelné změny ve firmách jako home office, zavádění digitálních technologií, řízení týmů na dálku, online komunikaci se zákazníky, flexibilitu v práci aj. Mnohým byznysům pomohl koronavirus nastartovat raketový růst, jiné bojují o přežití. Jaká budoucnost nás čeká?

Jak se změnilo/mění nákupní chování zákazníků? Co a jak formuje naše vztahy se zákazníky a co vlastně dnes zákazníci chtějí? Jak si je udržet a získávat nové? Co dobrého si z krizového období zachováme a podpoříme? V čem pokračovat nebudeme? Jak zvýšíme efektivitu? Jaké lidi, dovednosti, procesy, technologie budeme potřebovat? Do čeho budeme investovat, kde se naopak nabízí úspora?

POUČME SE Z KRIZE A VYTĚŽME PRO BUDOUCNOST CO NEJVÍCE!


Co Vás čeká?

Příležitost spolu s předními odborníky a nejúspěšnějšími osobnostmi ve svých oborech hledat odpovědi na klíčové otázky provázející dnešní byznys. CO PŘINESLA ZMĚNA? Kam směřuje zákaznické chování? JAK SE MĚNÍ ZÁKAZNÍCI, JEJICH CHOVÁNÍ, POTŘEBY, OČEKÁVÁNÍ a jak na tyto změny reagovat?

10 řečníků z oblasti automobilového průmyslu, poradenství, finančnictví, e-commerce, inovativních start-upů, digitálních komunikačních agentur, biozemědělství a biopotravin, gastro byznysu a firem řešících udržitelnost v zákaznickém chování nabídne zajímavý mix pohledů na blízkou budoucnost. Podělí se s Vámi o nejnovější trendy a INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, customer service, v zaměstnanecké a zákaznické zkušenosti v době postkoronavirové.


Pro koho je konference určena?

Pro všechny, kteří pracují se zákazníky, externími i interními - pro manažery, HR pracovníky, obchodníky, marketéry, zaměstnance klientských pracovišť, pro všechny, kteří chtějí více porozumět byznysu, pochopit věci v souvislostech a inspirovat se.

Řečníci

Diana Rádl Rogerová
Diana Rádl Rogerová Řídící partnerka
Deloitte ČR/CSO Deloitte CE
Martin Jahn
Martin Jahn Člen představenstva za Prodej
& Marketing, ŠKODA AUTO
Marie Krátká
Marie Krátká Digital Marketing Transformation
Lead, Google
Pavel Řehák
Pavel Řehák Předseda představenstva
DIRECT pojišťovna
Jan Zeman
Jan Zeman Majitel
Biopekárna Zemanka
Šárka Tošnarová
Šárka Tošnarová Marketingová ředitelka
Manifesto
Mirek Lizec
Mirek Lizec Executive Director
MIWA
Josef Dvořáček
Josef Dvořáček Spolumajitel a ředitel
SONNENTOR
Jiří Pačinek
Jiří Pačinek Majitel, Umělecká sklárna
PACINEK GLASS

Moderátoři

Lada Haisová
Lada Haisová Managing Director,
POSITIVE
Tomáš Jindříšek
Tomáš Jindříšek Managing Partner,
DFMG

Program

08:20 - 08:50

Registrace

08:50 - 09:00

Zahájení, úvodní slovo

09:00 - 10:45

VIZE A TRENDY ZÁKAZNICKÉ BUDOUCNOSTI
Diana Rádl Rogerová, Deloitte ČR
- Od přežití krize k trvalé prosperitě
Martin Jahn, ŠKODA AUTO
- Auto půjde koupit na pár kliknutí myší!
Marie Krátká, Google
- Jak pandemie změnila naše nákupní chování?

Panelová diskuze

10:45 - 11:15

Coffee break

11:15 - 13:00

JAK SE DAŘÍ INOVOVAT VE FIRMÁCH
Pavel Řehák, DIRECT pojišťovna
- Dá se klientský přístup naprogramovat?
Tomáš Jindříšek, DFMG
- Digitální transformace prodeje zboží a služeb
Mirek Lizec, MIWA Technologies
- Reuse v 21.století aneb patří nákup do znovupoužitelných nádob do digitální doby?

Panelová diskuze

13:00 - 14:00

Oběd

14:00 - 14:50

ZA LEPŠÍ ŽIVOT A SVĚT KOLEM NÁS (1. část)
Jan Zeman, Biopekárna Zemanka
- Tradiční výrobek, inovace a moderní zákazník
Šárka Tošnarová, Manifesto Market
- Měníme zapomenutá místa v nezapomenutelný zážitek

14:50 - 15:15

Coffee break vč. tomboly

15:15 - 16:30

ZA LEPŠÍ ŽIVOT A SVĚT KOLEM NÁS (2. část)
Josef Dvořáček, Sonnentor
- Podnikání s pokorou a zodpovědností
Jiří Pačinek, Pacinek Glass
- Zákazník, který hledá krásu a originalitu

Panelová diskuze

16:30 - 17:00

Networking, závěrečný drink

Místo konání

Comfort Hotel Prague City East, Strašnice
Bečvářova 14
Praha 10

mapa

KONTAKT & organizátoři

Lucie Šmarcová, POSITIVE s. r. o. Lucie Šmarcová Account/Project Manager +420 736 621 360
lucie.smarcova@positive.cz
Positive DFMG

Partneři



Deloitte ŠKODA AUTO Česká republika DIRECT pojišťovna Google Biopekárna Zemanka


Manifesto Miwa PACINEK GLASS Sonnentor Educity


VIVEA Cestovní kancelář Teleperformance Gopas CPI Hotels Comfort Hotel


Sepatos Wild & Coco Franchise Club Management News Fruitisimo




Created by DFMG & POSITIVE