logo
  • O konferenci
  • Řečníci
  • Program
  • Kontakt
  • Partneři
  • Prezentace
  • Fotogalerie
  • Videa
  • Archiv ročníků
    • 6. ročník 2022
    • 5. ročník 2021
    • 4. ročník 2020
    • 3. ročník 2019
    • 2. ročník 2018
    • 1. ročník 2017
Zákazník 2030
Kalendář23. února 2017
Časod 900 do 1700
MístoPraha

O KONFERENCI

Konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky!

Svět se mění a my s ním. Neplatí zavedené postupy, digitalizace hýbe světem, zákazníkům přestáváme rozumět.

Kam směřuje zákaznické chování? Co a jak formuje naše vztahy se zákazníky a co vlastně dnes zákazníci chtějí? Jak si je udržet a získávat nové? Jací jsou zákazníci generace Y a Z? Proč jim nerozumíme? „Náš zákazník - náš pán“ stále platí, nebo jde jen o přežitý citát? Jak se chovat ke svým klientům, být úspěšný a nebýt v podřízené pozici poslušného „otroka“? Může existovat se zákazníky partnerství? Zákazníci už nechtějí jen službu, chtějí zážitek! Ale jaký zážitek? Jeden klik nebo nadstandardní osobní službu?
A CO CHCE VÁŠ ZÁKAZNÍK?


Přijďte spolu s předními odborníky a nejúspěšnějšími lidmi v jejich oborech hledat odpovědi na klíčové otázky provázející každý byznys. Kam směřuje zákaznické chování? A jak na tyto změny reagovat?

Pro koho je konference určena?

Pro všechny, kteří pracují se zákazníky - pro manažery, obchodníky, marketéry, zaměstnance klientských pracovišť, pro všechny, kteří chtějí více porozumět byznysu a inspirovat se.

„Člověk má povinnost dávat a právo brát“

Akce bude částečně koncipována jako charitativní, část získaných prostředků bude použita na podporu dobrovolnických center Lekorice. Jejich cílem je zpříjemnit a zlidštit pacientům pobyt v nemocnicích, nabízet psychickou podporu a podpořit motivaci k uzdravení.



Řečníci

Petra Průšová
Petra Průšová Managing Director Central Europe, Kantar
Ladislav Trpák
Ladislav Trpák Spolumajitel, ZOOT.cz
Jaroslava Pokorná Jermanová
Jaroslava Pokorná Jermanová Hejtmanka Středočeského kraje
Prof. MUDr. Josef Koutecký, DrSc.
Prof. MUDr. Josef Koutecký, DrSc. Čestný host akce, významný lékař
Karel Duchek
Karel Duchek Executive Director, Wunderman
Lenka Bartizalová
Simona Benešová Site Manager, Skupina BlueLink
Ivan Petrův
Ivan Petrův Ředitel, Brašnářství Tlustý a spol.
Zuzana Řezníčková
Zuzana Řezníčková CEO, Luxury Brand Management
Vladana Augstenová
Lucie Tvarůžková Zakladatelka Zonky.cz
Lenka Bartizalová
Lenka Bartizalová Head of Operation, BlueLink International
Vladana Augstenová
Vladana Augstenová Certifikovaná sex. asistentka pro handicapované

Program

08:20 - 08:50

Registrace

08:50 - 09:00

Zahájení, úvodní slovo

09:00 - 10:45

JAKÝ BUDE ZÁKAZNÍK ZÍTŘKA, JAK S NÍM KOMUNIKOVAT A PEČOVAT O NĚJ?
Petra Průšová/Kantar - Jací budou zákazníci v roce 2030?
Karel Duchek/Wunderman - Zákazník zítřka a komunikace s ním
Simona Benešová + Lenka Bartizalová/BlueLink - Humanly Digital

10:45 - 11:15

Coffee break

11:15 - 13:00

NOVÉ TECHNOLOGIE, CO, JAK A PROČ JINAK?
Ladislav Trpák/ZOOT.cz - Zákazník coby novodobý bůh v matrixu holografické reality
Ivan Petrův/brašnářství Tlustý - Ze sklepa do světa, rok čtvrtý
Lucie Tvarůžková/Zonky.cz - Lidé lidem

13:00 - 14:00

Oběd

14:00 - 15:15

KLIENT: ČÍŇAN, RUS, ČECH, JAPONEC nebo snad OBČAN nakonec?
Zuzana Řezníčková/Luxury Brand Management - Specifická očekávání/chování zákazníka v segmentu luxusu – existují?
Jaroslava Pokorná Jermanová/hejtmanka - Občan jako klient

15:15 - 15:45

Coffee break vč. tomboly

15:45 - 17:00

KLIENT JAKO LIDSKÁ BYTOST
Vladana Augstenová/sex.asistentka pro handicapované - Klient se všemi jeho potřebami
Josef Koutecký/čestný host akce - Pacient jako klient
Irena Ondrušová/Lékořice

17:00

Zakončení akce, afterparty

Místo konání

Konferenční sál OKsystem
Na Pankráci 1690/125
Praha 4

mapa

KONTAKT & organizátoři

Pořadatel - Anna Kaldarová Anna Kaldararová Event & Project Manager +420 606 032 165
anna.kaldararova@dark-side.cz
Positive Dark Side

Partneři

Mediální partneři

Marketing Sales Media Best of ... - Profesní magazín Media Guru

Marketing Journal Direkt Digital economy world
Educity Management News People management forum
Radio BEAT COUNTRY RADIO Tyinternety.cz


Partneři

Franchise club Acomware - pomáháme e-shopům vítězit! Asociace dodavatelů internetových řešení - Asociace.BIZ Knihy GRADA

Unix, siete, bezpečnosť - IP Security Consulting Best Online media Káva, kávovary, domácí kávovar | Coffee Experts Kantar TNS

Kantar_Millwardbrown Mary Kay Lekorice Gopas

ZOOT Brašnářství Tlustý VIVEA Cestovní kancelář EA Hotels

Fruitisimo


Created by Dark Side